Starbucks predstavil nove načine za člane programa zvestobe, ko Coronavirus tehta za prodajo
Pustite sporočilo
Starbuckson torek je sporočil, da bodo imeli člani programa zvestobe več načinov za plačilo svojih pijač, saj kavna veriga pritiska k zaposlovanju bolj navdušenih strank.
Starbucks Rewards je od svoje ustanovitve kot plačilo sprejel le prednaložene darilne kartice. Od tega jeseni lahko kupci povežejo svoje kreditne ali debetne kartice ali račune PayPal za plačilo v aplikaciji. Če bodo raje plačevali osebno, bodo lahko uporabljali tudi gotovino, kreditne ali debetne kartice ali izbirali mobilne denarnice in še vedno zaslužili točke.
Podjetje je nazadnje prenovilo svoj program zvestobe v letu 2019 in dodalo več možnosti odkupa ter se znebilo dvotirnega sistema, da bi motiviralo stranke, da se vrnejo v svoje lokale. Ker pandemija koronavirusa in s tem povezana zapiranja trgovin odvisna od poslovanja podjetja Starbucks v ZDA, lahko člani zvestobe pomagajo vrniti prodajo na svoje prejšnje ravni. Starbucks je junija dejal, da pričakujeU.S. prodaja v istih trgovinah bo v proračunskem letu 2020 padla za 10% do 20%.
Spremembe so bile razkrite, saj številne restavracije in trgovci na drobno ocenjujejo najboljše načine za brezkontaktno plačilo, da zmanjšajo tveganje za širjenje thecoronavirusa. Podjetje Mastercard je poročalo o 40-odstotnem povečanju brezkontaktnih plačil, kot sta plačilo prek mobilnega telefona in plačilo prek mobilnih telefonov. četrt.
Starbucks, ki je že dolgo vodilni v restavracijski tehnologiji, je med pandemijo poročal o povečanju prihodkov članov svojih programov zvestobe. V Združenih državah Amerike je 48% prodaje v zadnjem tednu maja prišlo od članov Starbucks Rewards, kar je 44 % v četrtletju, ki se je končalo 29. marca, v skladu z regulativnim vložkom. Program je imel 29. marca 19,4 milijona aktivnih ameriških članov.
Starbucks direktor marketinškega direktorja Brady Brewer je v intervjuju dejal, da pandemija podjetja ni spodbudila k hitrejšemu zagonu, vendar je to pomenilo veliko več truda, da bi ostali na tekočem s svojo prvotno časovnico.
"To je bila dolgotrajna želja strank," je dejal Brewer. "V teh pogojih je to še bolj pomembno."
Novi načini plačevanja bodo ustvarili točke - ali zvezde, kot jih poimenuje podjetje - po nižji hitrosti od darilne kartice Starbucks. Za vsak dolar, porabljen prek vnaprej naložene kartice, člani zvestobe zaslužijo dve zvezdici. Plačilo z gotovino, kreditnimi ali debetnimi karticami, mobilnimi denarnicami ali PayPal bo ustvarilo samo eno zvezdo na porabljen dolar. Tiskovna predstavnica Erbuna Shane Riley Starbucks je dejala, da razlika v stopnjah priznava, da stranke, ki prednaložijo Starbucks kartico, naredijo dodaten korak.
Delnice Starbucksa so do leta 2020 padle za 15%. Podjetje ima tržno vrednost 87,2 milijarde USD.
